Project Description

Bessere Applikations- und Serviceverfügbarkeit durch kreatives Monitoring

Die Abteilung Informatik des Kantons Aargaus, IT AG, betreibt eine moderne IT-Infrastruktur und stellt ca. 700 Applikationen und Services zur Verfügung. Sie agiert als Managed Service Provider für Departemente, Gemeinden und ihre Bürger. Mit einem kreativen Monitoring verbesserte die IT AG die Applikations- und Serviceverfügbarkeit – und sorgt für mehr Transparenz.

portrait of customer

« Mit einem kreativen Ansatz und partnerschaftlicher Unterstützung hat Acentix entscheidend zum Erfolg unseres zentralen Applikations-Monitorings beigetragen. »

Stefan Kaufmann, System Spezialist
portrait of customer

« Acentix hat die Zielarchitektur mit dem Unified-Monitoring Blueprint und den Produkten 1Gateway sowie Ceeview aus ihrem Portfolio wesentlich mitgeprägt. »

Maurizio Mastropietro, System Spezialist

Der mittelländische Kanton Aargau zählt ca. 650‘000 Einwohnerinnen und Einwohner und verzeichnet im Kantonsvergleich die drittstärkste Wirtschaftsleistung. Die Abteilung Informatik des Kantons, die IT AG, beschäftigt rund 120 Mitarbeitende an verschiedenen Standorten. Sie betreut Grossprojekte wie den Aufbau von eGovernment-Plattformen oder die elektronische Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dem Steuerprozess. Zu den Hauptaufgaben der IT AG zählt zudem der zuverlässige Betrieb einer modernen IT-Applikationsinfrastruktur. «Dazu gehört für uns, dass wir als Betreiber und unsere Kunden jederzeit über die Verfügbarkeit angebotener Applikationen und Services Bescheid wissen», sagt Stefan Kaufmann, System Spezialist bei der IT AG.

Aufeinander abgestimmte Lösung

1Gateway integriert Monitoring-Daten aus Zabbix, CA UIM und einer eigenen Network-Monitoring-Lösung, stimmt diese optimal auf die Datenstruktur von Ceeview ab und leitet sie dorthin weiter. In Ceeview werden die integrierten Daten zu Informationen und in sogenannte Services aggregiert. Service- und Applikations-Betreibern sowie Endanwendern stehen bedarfsgerechte Sichten sogenannte Dashboards mit dem aktuellen Status zur Verfügung. Nach dem Konzept des «Single Point of Information» steuert ceeview im Fehlerfall die Eskalation an den Incident Management Prozess. «Zudem hat Acentix empfohlen, den Fachbereichen die zentral vorhandenen Performance-Daten für eine flexible Analyse in Grafana-Dashboards zur Verfügung zu stellen. Das schätzen die Service- und Applikationsverantwortlichen sehr und trägt ebenfalls zur hohen Akzeptanz der Lösung bei», fügt Stefan Kaufmann hinzu.

a ceeview dashboard overview with status of different services in a table view

Aufeinander abgestimmte Lösung

a ceeview dashboard overview with status of different services in a table view

1Gateway integriert Monitoring-Daten aus Zabbix, CA UIM und einer eigenen Network-Monitoring-Lösung, stimmt diese optimal auf die Datenstruktur von Ceeview ab und leitet sie dorthin weiter. In Ceeview werden die integrierten Daten zu Informationen und in sogenannte Services aggregiert. Service- und Applikations-Betreibern sowie Endanwendern stehen bedarfsgerechte Sichten sogenannte Dashboards mit dem aktuellen Status zur Verfügung. Nach dem Konzept des «Single Point of Information» steuert ceeview im Fehlerfall die Eskalation an den Incident Management Prozess. «Zudem hat Acentix empfohlen, den Fachbereichen die zentral vorhandenen Performance-Daten für eine flexible Analyse in Grafana-Dashboards zur Verfügung zu stellen. Das schätzen die Service- und Applikationsverantwortlichen sehr und trägt ebenfalls zur hohen Akzeptanz der Lösung bei», fügt Stefan Kaufmann hinzu.

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