Das aktive Synthetic-User Monitoring (SUM)
Beim aktiven SUM wird periodisch mittels synthetischer Transaktionen die Verfügbarkeit und Antwortzeit von Applikationen aus Anwendersicht überwacht und gemessen. Typischerweise erfolgen diese Messungen an unterschiedlichen Standorten um so Tendenzen frühzeitig zu erkennen. Auf vordefinierten Schwellwerten wird ein Alarm ausgelöst und Policy-basierend eskaliert. Mit einfachen Regeln können Alarme verknüpft und grafisch dargestellt werden. Wo gewünscht, wird der Alarm über entsprechende Gateways als Incident an einen Service Desk weitergeleitet.